Ivan Rackerik
Head de Customer Experience na AFYA & Fundador O Básico Experience
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Renata Centúrion
Sócia Diretora Latam Winning By Design
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Laura Melaragno
Manager Customer Success e Sales Enablement na Sinch
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Renata Centúrion
Sócia Diretora Latam Winning By Design
Como se tornar um CSM de alta performance
Domine as habilidades essenciais para se destacar como um CSM de sucesso e alcance alta performance profissional.
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Renata Centurión (Winning By Design)Smart Conversations
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CS: de apagar incêndios a construção de uma jornada de sucesso
Desvende a evolução do Customer Support para estratégias proativas de Customer Success, criando jornadas de sucesso para os clientes.
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Curso CSM101
Customer Success Management 101 é um curso completo de formação para Customer Success Manager, com certificado de conclusão, que junta networking entre profissionais, conteúdo de qualidade e aprendizado prático.
Como estruturar um Customer Success Playbook?
Construa um Customer Success Playbook sólido: defina metas claras, identifique métricas-chave e personalize estratégias para o sucesso do cliente.
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Renata Centurión (Winning By Design)Smart Conversations
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A Estratégia do Oceano Azul no desenvolvimento de Startups
Explore a aplicação da Estratégia do Oceano Azul no crescimento e diferenciação de Startups, alcançando novos mercados e inovação disruptiva.
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A Missão de Estruturar uma Área de Customer Success (Guia para Iniciantes)
Desvende o passo a passo na construção da área de Customer Success: um guia essencial para iniciantes na missão de estruturar essa função crucial.
A Missão de Estruturar uma Área de Customer Success (Guia para Iniciantes)
Desvende o passo a passo na construção da área de Customer Success: um guia essencial para iniciantes na missão de estruturar essa função crucial.
Customer Success onde não é Customer Success
A sua empresa é orientada pelo sucesso do cliente, mas não é composta somente por seu time de Customer Success. Como garantir que o sucesso seja entregue?
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Renata Centurión (Winning By Design)Smart Conversations
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CUSTOMER SUCCESS no VTEX DAY 2017
Visão e estratégias de Customer Success destacadas durante o VTEX Day 2017: um olhar imperdível sobre inovação e excelência no atendimento ao cliente.
#podcast
4 Passos para Desenvolver um Negócio Focado em Clientes
Descubra os 4 passos essenciais para criar um negócio centrado no cliente, promovendo satisfação e fidelização duradouras.
Como se tornar um CSM de alta performance
Domine as habilidades essenciais para se destacar como um CSM de sucesso e alcance alta performance profissional.
Curso CSM101
Customer Success Management 101 é um curso completo de formação para Customer Success Manager, com certificado de conclusão, que junta networking entre profissionais, conteúdo de qualidade e aprendizado prático.
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CS: de apagar incêndios a construção de uma jornada de sucesso
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Como estruturar um Customer Success Playbook?
Construa um Customer Success Playbook sólido: defina metas claras, identifique métricas-chave e personalize estratégias para o sucesso do cliente.
A Estratégia do Oceano Azul no desenvolvimento de Startups
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